“沒想到節(jié)假日也能辦理業(yè)務，太方便了，真是幫了我們的大忙！”在惠東縣行政服務中心辦事窗口處，前來辦理營業(yè)執(zhí)照業(yè)務的曾女士說。為了進一步優(yōu)化營商環(huán)境，更加方便群眾和企業(yè)辦事，惠東縣行政服務中心從2021年5月22日起，實行“周六不休息延時服務”，范圍包含237項涉及民生的服務事項，進一步提高便民服務質(zhì)量和效率，最大限度地滿足群眾節(jié)假日期間的辦事需求，受到辦事企業(yè)和群眾的肯定。

市民在縣行政服務中心辦事窗口辦理業(yè)務。

　　日前，延時服務再升級，服務范圍新增901項涉企服務事項，實現(xiàn)“周六延時服務”事項全覆蓋�！爸芰�不休息延時服務”等系列服務，讓行政服務中心的政務服務能力不斷提升，進一步優(yōu)化惠東縣營商環(huán)境，為群眾企業(yè)提供更優(yōu)更好的政務服務環(huán)境。

　　“單一服務”變“全科服務”

　　“在行政服務中心開展‘周六不休息延時服務’前，我們想辦理營業(yè)執(zhí)照或者其他業(yè)務的時候，只能在工作日來，平時來辦理的人多，有時有事趕不上又要耽誤不少時間�！笔忻裨�女士表示，現(xiàn)在節(jié)假日也能辦理業(yè)務，辦事效率提高了，“國慶節(jié)長假期間我來辦理業(yè)務，那時人少，很快就辦好了。”

　　“9月24日起，延時服務再升級，服務范圍新增901項涉企服務事項，實現(xiàn)‘周六延時服務’事項全覆蓋�！被輺|縣行政服務中心辦公室主任陳斌表示，延時服務的升級有效解決辦事群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的服務盲點，滿足辦事群眾不同時間點的業(yè)務需求。

　　“以前來辦事很頭疼，辦事的人太多，有時排隊要排很久�，F(xiàn)在政策好服務好，不僅有延時服務，還升級了，將我們企業(yè)要辦的業(yè)務全覆蓋，這對企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)有一定的促進作用。”平山街道一位企業(yè)負責人說。

　　據(jù)了解，縣行政服務中心設立綜合服務窗口，由“單一服務”向“全科服務”轉變，實現(xiàn)“一門通辦、一窗通辦”，解決窗口忙閑不均問題，縮短群眾和企業(yè)業(yè)務辦理排隊等候時間。另外，通過實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的運行模式，做到“受審分離”，職能部門由“面對面審批”向“背靠背審批”轉變，大大提升政務服務業(yè)務辦理效率。

　　“現(xiàn)在可太好了，綜合服務窗口實現(xiàn)‘一窗通辦’，我們辦事不用再一個個窗口跑來跑去，節(jié)省了不少時間。”曾女士說。

　　據(jù)了解，自2021年5月以來，縣行政服務中心“周六不休息延時服務”辦理業(yè)務超500宗，服務群眾500余人次。

　　審批走上“快車道”，業(yè)務辦理更貼心

　　“縣行政服務中心是縣委、縣政府為進一步改善全縣政務服務環(huán)境、提高行政審批效能、打造‘陽光政務’的聯(lián)合辦公機構�！标惐蠼榻B，目前進駐中心的單位共36個、事項共1138項。中心以廉潔、規(guī)范、高效、便民為服務宗旨，推行“周六不休息延時服務”等系列便民惠企服務舉措，全心全意為企業(yè)和辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)政務服務。

　　同時，縣行政服務中心建立“惠幫辦”專窗運行機制，為群眾和企業(yè)提供“一對一”的免費幫辦代辦服務，變“群眾辦”為“中心辦”。在中心各樓層大廳設置“惠幫辦”服務臺，為辦事群眾提供現(xiàn)場咨詢、表格信息導填、材料完整性檢查、協(xié)助取號等多項服務。在中心二樓設立“惠幫辦”代辦專窗，重點為惠州市新材料產(chǎn)業(yè)園、惠東產(chǎn)業(yè)轉移工業(yè)園、縣重點企業(yè)等提供工程項目建設、企業(yè)開辦等方面審批事項的咨詢、指導和代辦服務。

　　“這些暖心服務讓我們企業(yè)覺得很安心、很溫暖�！蔽挥诎谆ㄦ�(zhèn)的惠州市特創(chuàng)電子科技有限公司相關負責人說，在“惠幫辦”代辦專窗處，相關工作人員不僅將工程項目建設、企業(yè)開辦等方面審批事項的咨詢、指導和代辦服務一一解讀，還將辦事指南和宣傳單張派發(fā)到企業(yè)手中，為企業(yè)提供貼心、暖心服務。

　　為進一步便企惠企，行政服務中心深入推進企業(yè)投資建設項目審批服務改革，打造“寬進、快辦、嚴管、便民、公開”的審批服務模式，為企業(yè)投資提供全方位、全流程、立體化“管家式”“保姆式”服務。行政服務中心實行“企業(yè)投資項目窗口首問責任制”，要求中心綜合服務大廳工作人員各司其職，認真執(zhí)行，做好各個環(huán)節(jié)業(yè)務辦理和跟蹤服務工作。嚴格執(zhí)行《惠東縣全面推行建設工程項目“信用快審”承諾制改革實施方案》，實施技術審查事項免審和初審辦結、行政審批事項前置材料替代和容缺辦理等改革措施，最大限度地加快審批。

　　“這些服務對于我們真是一場及時雨，讓我們對企業(yè)的發(fā)展更有信心了�！绷私獾匠�了可以享受專人提供工程項目建設、企業(yè)開辦等方面審批事項的咨詢、指導和代辦服務外，還可以同時享受技術審查事項免審和初審辦結、行政審批事項前置材料替代和容缺辦理等改革措施，最大限度地加快審批，惠東港東塑膠制品有限公司負責人蔡庭聰高興地說：“審批服務改革后，審批流程加快了，業(yè)務辦理更貼心�！�

　　文/圖 惠州日報記者藍斐菲 賴金朗 通訊員葉衍達