新年伊始，萬(wàn)象更新�；仡�2020年，惠州市社會(huì)福利服務(wù)中心在上級(jí)民政部門的關(guān)心支持下，在社會(huì)各界熱心人士的關(guān)愛幫助下，堅(jiān)持“以人為本、安全服務(wù)、發(fā)展創(chuàng)新”的服務(wù)理念，開展各類老年社會(huì)工作服務(wù)，積極打造老年社會(huì)工作服務(wù)示范性品牌，協(xié)調(diào)中心老人社會(huì)關(guān)系，幫助中心老人發(fā)揮自身潛能，解決和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題，營(yíng)造出尊老敬老新風(fēng)尚。

　　立足需求實(shí)際 助力打贏防疫戰(zhàn)

　　惠州市社會(huì)福利服務(wù)中心工作人員與老人親切交談。圖片來(lái)源：惠州文明網(wǎng)

　　2020年，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，福利中心取消一切聚集性活動(dòng)，并組織社工積極投入到院內(nèi)疫情防控中。為舒緩疫情期間長(zhǎng)者的焦慮感和孤單感，安排院內(nèi)社工每日探訪，全年累計(jì)開展探訪院內(nèi)長(zhǎng)者3348次，開展個(gè)案工作11個(gè)；針對(duì)不同樓層特征的長(zhǎng)者，定時(shí)播放健身操音樂及舒緩音樂，引導(dǎo)長(zhǎng)者加強(qiáng)自身鍛煉以及放松心情；增強(qiáng)長(zhǎng)者對(duì)病毒的防護(hù)意識(shí)，倡導(dǎo)長(zhǎng)者做好自身防護(hù)措施，并勸導(dǎo)長(zhǎng)者其做好清潔衛(wèi)生，減少疾病傳播；帶領(lǐng)長(zhǎng)者通過(guò)視頻電話的方式與家人溝通，手把手教老人使用手機(jī)視頻通話，并解答院內(nèi)長(zhǎng)者及家屬關(guān)于疫情的問(wèn)題，防止恐慌以及謠言散布。

　　運(yùn)用專業(yè)方法 提升長(zhǎng)者幸福指數(shù)

　　惠州市社會(huì)福利服務(wù)中心工作人員關(guān)愛老人健康，了解長(zhǎng)者的最新動(dòng)態(tài)。圖片來(lái)源：惠州文明網(wǎng)

　　據(jù)悉，為讓長(zhǎng)者更好地適應(yīng)院內(nèi)生活，惠州市社會(huì)福利服務(wù)中心運(yùn)用多種專業(yè)方法解決提升長(zhǎng)者幸福指數(shù)，包括：運(yùn)用專業(yè)的社工知識(shí)、理論、方法與技巧協(xié)助中心長(zhǎng)者增進(jìn)生活適應(yīng)能力，協(xié)調(diào)入住長(zhǎng)者間的社會(huì)關(guān)系，建立良性互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；調(diào)適長(zhǎng)者的自我功能，引導(dǎo)長(zhǎng)者以健康、成熟的心態(tài)，來(lái)認(rèn)識(shí)及面對(duì)問(wèn)題，充分發(fā)揮自己的潛能；為中心長(zhǎng)者提供物質(zhì)和心理方面的支持和服務(wù)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命潛能，不斷提高入住長(zhǎng)者的幸福指數(shù)；社工為每位長(zhǎng)者建立系統(tǒng)檔案，對(duì)所負(fù)責(zé)的樓層每位長(zhǎng)者進(jìn)行探訪，并持續(xù)更新，做到每次探訪均有記錄，了解長(zhǎng)者的最新動(dòng)態(tài)、存在的問(wèn)題及需求，同時(shí)與長(zhǎng)者建立良好關(guān)系等。

　　優(yōu)化社工入住評(píng)估工作 加強(qiáng)長(zhǎng)者個(gè)案管理

　　惠州市社會(huì)福利服務(wù)中心工作人員制定護(hù)理計(jì)劃資料，并存入長(zhǎng)者檔案。圖片來(lái)源：惠州文明網(wǎng)

　　按照評(píng)估工作流程要求,使用“老年人認(rèn)知功能智力狀態(tài)簡(jiǎn)易評(píng)價(jià)量表（MMSE量表）”為每日預(yù)約入住長(zhǎng)者開展“精神認(rèn)知”、“感知覺與溝通”以及“社會(huì)參與能力”評(píng)估工作，并將相關(guān)數(shù)據(jù)作為長(zhǎng)者等級(jí)劃分的參考依據(jù)。長(zhǎng)者入住后，針對(duì)不同等級(jí)長(zhǎng)者制定護(hù)理計(jì)劃資料，并存入長(zhǎng)者檔案。根據(jù)星級(jí)評(píng)定工作要求，社工每半年還會(huì)為院內(nèi)長(zhǎng)者開展等級(jí)復(fù)評(píng)工作。日常工作中，針對(duì)特殊的長(zhǎng)者，社工還會(huì)展開個(gè)別化的個(gè)案跟進(jìn)服務(wù)，并根據(jù)長(zhǎng)者的身體條件、語(yǔ)言溝通能力及其自身需求，不斷調(diào)整服務(wù)提供方式和內(nèi)容，采取不同方式協(xié)助長(zhǎng)者處理困境。

　　開展特色主題活動(dòng) 豐富長(zhǎng)者日常生活

　　惠州市社會(huì)福利服務(wù)中心工作人員為特護(hù)長(zhǎng)者開展“五行健康操”專業(yè)小組。圖片來(lái)源：惠州文明網(wǎng)

　　在疫情防控常態(tài)化條件下，剖析服務(wù)對(duì)象需求，嚴(yán)格遵循分時(shí)段、控人數(shù)的原則，惠州市社會(huì)福利服務(wù)中心組織院內(nèi)社工開展特色鮮明的小組工作，包括“動(dòng)手健腦”手指操小組、“筆墨飄香·夕陽(yáng)同樂”書法小組、“朝聞天下”新聞報(bào)道小組、“舞動(dòng)人生，樂享生活”舞蹈活動(dòng)小組，并為特護(hù)長(zhǎng)者開展“五行健康操”專業(yè)小組。福利中心社工部還為長(zhǎng)者新增電影放映活動(dòng)以及手工團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，各項(xiàng)活動(dòng)方式靈活多變，既豐富了長(zhǎng)者日常生活的同時(shí)，又促進(jìn)了同輩群體的形成并獲得情感支持，有效幫助長(zhǎng)者樹立積極樂觀的心態(tài)，取得了良好的服務(wù)效果。

　　2020年元旦期間，福利中心開展的“不忘初心，逐夢(mèng)前行”元旦文藝匯演暨志愿者表彰活動(dòng)受到廣泛關(guān)注和一致好評(píng)。12月，福利中心聯(lián)合惠州報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)今日惠州網(wǎng)與安利公益基金會(huì)為長(zhǎng)者舉辦了“春苗有機(jī)菜園”園藝種植活動(dòng)，被今日惠州網(wǎng)專題報(bào)道。此外，中心社工還為院內(nèi)長(zhǎng)者開展“教育小組”、“成長(zhǎng)小組”、“支持小組”和“治療小組”等專業(yè)小組活動(dòng)，利用小組的經(jīng)驗(yàn)交流和分享，幫助長(zhǎng)者了解、認(rèn)識(shí)和探索自己，充分發(fā)揮長(zhǎng)者自身潛能，對(duì)長(zhǎng)者院內(nèi)關(guān)系構(gòu)建、相互交流和相互支持發(fā)揮重要作用。

　　與此同時(shí)，福利中心社工在引導(dǎo)院內(nèi)長(zhǎng)者成立自治團(tuán)體，整合社會(huì)資源提供專業(yè)志愿服務(wù)等方面，都發(fā)揮著重要作用。2021年，福利中心社工將進(jìn)一步完善原有社工服務(wù)項(xiàng)目，舉辦第二屆長(zhǎng)者民主管理委員會(huì)換屆選舉，加大對(duì)長(zhǎng)者自治團(tuán)隊(duì)的引導(dǎo)力度，積極打造老年社會(huì)工作服務(wù)示范性品牌，為助力惠州建設(shè)更加幸福國(guó)內(nèi)一流城市貢獻(xiàn)專業(yè)力量。（惠州市社會(huì)福利服務(wù)中 通訊員 余佳）