5月4日，大亞灣區(qū)西區(qū)街道新惠社區(qū)辦公室迎來了一位特殊的客人。68歲的謝爺爺受家人所托，向新惠社區(qū)的工作人員、大亞灣區(qū)民政局購買社工服務項目新惠社區(qū)綜合服務中心的社工表示感謝，贈送了一面錦旗。

謝爺爺送感謝錦旗。

　　原來，謝爺爺兩年前隨家人來到大亞灣居住，家庭經(jīng)濟條件并不寬裕，老伴患有精神疾病，需要長期服藥，由于醫(yī)保問題，所用藥物都是在湖南老家購買后，接著郵寄到大亞灣。雖然這樣能夠報銷部分費用，緩解家里經(jīng)濟壓力，但每個月都需要這般輾轉(zhuǎn)，著實讓謝爺爺費勁。

　　“孩子平日里很辛苦，整天勞碌奔波，我不忍心給他們添太多麻煩，只好獨自一人扛著�！敝x爺爺說，他一邊照顧患病的老伴，同時撫養(yǎng)年幼的孫女。對于生活所帶來的不便，他也很苦惱，也感到無助。得知這一情況，新惠社區(qū)工作人員和社工多次上門，給予溫暖關懷，就謝爺爺家的生活困擾問題展開多次討論，積極尋找對策，落實便民服務政策，努力與相關部門咨詢和協(xié)調(diào)。

　　歷經(jīng)9個月的持續(xù)跟進，謝爺爺擔心的問題終于得到了解決，他可以就近到醫(yī)院取藥。“社區(qū)黨員和社工不僅幫忙解決老伴的用藥問題，還給我家里安裝了防滑墊，便利日常行走，保障了居家安全�！敝x爺爺十分感動，特別制作了錦旗，親自送了過來。

志愿者為居民提供免費理發(fā)服務。

　　據(jù)了解，新惠社區(qū)屬于新型城市社區(qū)，很多花園小區(qū)內(nèi)配套的公共基礎設施不足，給居民群眾的生活日常帶來了諸多不便。新惠社區(qū)采用“社區(qū)黨員+社工+小區(qū)物業(yè)+志愿者+網(wǎng)格員”聯(lián)動模式，共同建設鄰里互助便民服務站，整合小區(qū)內(nèi)的公用用房，建立“美好理發(fā)室”，聯(lián)合理發(fā)店、有理發(fā)特長的志愿者等，為小區(qū)內(nèi)60歲以上老人、12歲以下兒童開展免費理發(fā)服務，對不方便出門的殘疾人、老年人提供上門理發(fā)服務；并且建立借還公約，提供人性關懷，為小區(qū)居民免費配備雨傘、購物車、五金工具箱、折疊梯、打氣筒、藥箱等共享物品，極大地便利了居民的生活，推動溫度社區(qū)建設，營造自助互助的社區(qū)氛圍。

　　新惠社區(qū)與社工還定期召集轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)社會組織，召開基層社區(qū)治理專題聯(lián)席議事會，研討基層社區(qū)內(nèi)發(fā)展不平衡的問題和對策，通過各方發(fā)揮作用、優(yōu)勢互補，為切實提升小區(qū)服務水平、滿足居民需求提供資源鏈接和有力保障，以最大化解決電動車上樓、高空拋物、居民矛盾糾紛等治理難題。

　　文圖：惠州報業(yè)全媒體記者 匡湘鄂 通訊員 丁秀勤