矛盾糾紛化解“只進(jìn)一扇門”

仲愷高新區(qū)完成惠州首個(gè)區(qū)級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)

仲愷高新區(qū)綜治中心設(shè)信訪接待服務(wù)、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)4個(gè)服務(wù)窗口。

　　“真沒(méi)想到，來(lái)這里問(wèn)題就都解決了，調(diào)解員、律師、政府人員、警察、法官、檢察官、行政復(fù)議官我一下子全見(jiàn)到了，他們一起幫我們梳理問(wèn)題、答疑解惑，調(diào)解結(jié)果雙方都非常滿意，真的太謝謝你們了�！币黄鹪谥賽鸶咝聟^(qū)新發(fā)生的工地傷情糾紛，僅一個(gè)下午就調(diào)解成功。

　　近日，仲愷高新區(qū)綜治中心正式完成規(guī)范化建設(shè)，做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾訴求有人辦、依法辦。這也是全市首個(gè)完成綜治中心規(guī)范化建設(shè)的縣區(qū)。

　　前臺(tái)受理、引導(dǎo)分流、后臺(tái)調(diào)處

　　仲愷高新區(qū)綜治中心位于惠風(fēng)東二路12號(hào)海泰樓一樓，建筑面積1553平方米，內(nèi)設(shè)群眾接待廳、矛盾糾紛調(diào)處室、視頻監(jiān)控研判室、網(wǎng)格管理中心工作室、社會(huì)心理服務(wù)室、公共法律服務(wù)室、黨建活動(dòng)室及部門人員入駐辦公室等，設(shè)有信訪接待服務(wù)、公共法律服務(wù)、訴訟服務(wù)、檢察服務(wù)4個(gè)服務(wù)窗口。

　　其中，仲愷人民法庭入駐訴訟服務(wù)窗口，提供訴前調(diào)解指引、指導(dǎo)網(wǎng)上立案；仲愷檢察室入駐檢察服務(wù)窗口，依法受理控告、刑事類申訴、國(guó)家賠償及法治宣傳等；司法行政部門入駐公共法律服務(wù)窗口，提供法律咨詢、人民調(diào)解業(yè)務(wù)受理、行政復(fù)議業(yè)務(wù)咨詢、代收行政復(fù)議申請(qǐng)材料以及公證業(yè)務(wù)咨詢、法律援助、商事仲裁指引等法律服務(wù)；信訪部門入駐信訪接待服務(wù)窗口，全流程受理、交辦、移送、督辦信訪事項(xiàng)，為群眾提供多種渠道反映復(fù)雜疑難信訪事項(xiàng)，做到有訴必應(yīng)馬上辦。

　　據(jù)介紹，該綜治中心實(shí)行“前臺(tái)受理、引導(dǎo)分流、后臺(tái)調(diào)處”的工作模式，由引導(dǎo)員主動(dòng)了解群眾訴求后引導(dǎo)至相關(guān)窗口。

　　“老百姓有了糾紛，需要有能‘找個(gè)說(shuō)法’的地方。”仲愷高新區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該綜治中心統(tǒng)籌訴訟服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、信訪接待中心等有關(guān)功能，全流程完善群眾訴求的登記、受理、辦理等工作，可做到矛盾糾紛化解“最多跑一地”，確保群眾的每一項(xiàng)訴求都有人辦、依法辦。

　　全面打通“訪調(diào)訴檢”矛盾化解鏈條

　　據(jù)介紹，仲愷高新區(qū)綜治中心利用資源集中、手段多元等優(yōu)勢(shì)，基于“政法一盤(pán)棋”的大局觀，以公、檢、法、司、信訪等基層政法力量為主體，全面打通“訪—調(diào)—訴—檢”矛盾化解全鏈條。仲愷人民法庭、仲愷檢察室、公安局仲愷分局、司法行政、信訪等部門派員常駐，相關(guān)行業(yè)主管部門和工會(huì)、婦聯(lián)、法學(xué)會(huì)等群團(tuán)組織輪駐，行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解、仲裁、心理服務(wù)等組織和社會(huì)力量入駐，讓人民群眾“只進(jìn)一扇門”實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)一站式接收、一攬子解決、全鏈條解決。

　　近年來(lái)，仲愷高新區(qū)始終堅(jiān)持以人民為中心，聚力推進(jìn)基層社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，全面深化“黨建+網(wǎng)格+信訪”的基層社會(huì)治理模式。整合各類矛盾糾紛化解力量，以綜治中心為基礎(chǔ)，以綜合網(wǎng)格為單元，以公、檢、法、司、信訪等部門為主體，以其他綜治力量為補(bǔ)充，以智治社會(huì)治理平臺(tái)等信息化系統(tǒng)為支撐，做到權(quán)責(zé)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、方便群眾，全力推進(jìn)一站式矛盾糾紛調(diào)處工作體系建設(shè)，及時(shí)把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，讓人民群眾切實(shí)感受到身邊的公平正義。

　　接下來(lái)，仲愷高新區(qū)將結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深化綜治中心規(guī)范化建設(shè)，完善智治機(jī)制，強(qiáng)化矛盾預(yù)防化解，推動(dòng)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者邱舒婷 通訊員詹美琪