“做調(diào)解工作，首先需要雙方當(dāng)事人對(duì)自己信任。如何獲得信任感？我認(rèn)為，主要靠溝通，真誠(chéng)地溝通。”“在基層做工作，既重視人情，又講法律，道理慢慢講來(lái)……”“用真誠(chéng)對(duì)待事業(yè)，用真情關(guān)愛群眾，用真心化解難題……”日前，惠陽(yáng)區(qū)三和街道辦一會(huì)議室內(nèi)，臺(tái)上一位年輕人繪聲繪色講述，佳句頻出；席下150多名聽眾不時(shí)爆出笑聲，邊聽邊記。這是一場(chǎng)生動(dòng)的業(yè)務(wù)能手交流分享會(huì)，分享者是三和街道司法所副所長(zhǎng)練劍青。他結(jié)合工作實(shí)際，闡述了人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要意義和作用，講解的人民調(diào)解方法和技巧讓聽者收獲頗豐。

　　按照“發(fā)展需要什么學(xué)什么，干部成長(zhǎng)缺什么學(xué)什么”的原則，三和街道從今年8月起組織業(yè)務(wù)能手上臺(tái)分享交流，通過典型案例剖析、傳授方法技能、交流工作體會(huì)，給年輕干部上“理想信念課”“斗爭(zhēng)精神課”“能力提升課”和“傳統(tǒng)教育課”等“四堂課”，補(bǔ)足精神之鈣，不斷提高黨員干部為民服務(wù)能力和水平。

矮嶺革命歷史紀(jì)念館�；葜萑�?qǐng)?bào)記者張藝明 湯渝杭 攝

　　“墊錢哥”分享經(jīng)驗(yàn)，年輕干部直呼大有收獲

　　33歲的練劍青是一名退役軍人。他從小愛看法制節(jié)目，對(duì)人民調(diào)解工作頗有情懷。從軍兩年期間，他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)法律知識(shí)考上了軍校，2009年9月退伍后來(lái)到三和街道從事基層法律工作。與“人民調(diào)解”打交道12年，練劍青積累了豐富的基層調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，于2020年12月被司法部評(píng)為“全國(guó)模范人民調(diào)解員”，2021年被評(píng)為“惠州好人”、“惠州市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”。他堅(jiān)持為民情懷，做好做實(shí)人民調(diào)解工作，感動(dòng)廣大干部職工。

　　業(yè)務(wù)能手交流分享會(huì)活動(dòng)開展后，第一個(gè)被推薦分享的就是練劍青。其實(shí)，他也是三和宣講團(tuán)的成員之一。

　　分享會(huì)上，他圍繞學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)上的重要講話精神，分析了人民調(diào)解工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)中的重要意義和作用。隨后，又結(jié)合實(shí)際工作案例，重點(diǎn)講述了8種調(diào)解方法和4種調(diào)解技巧。

　　多年的調(diào)解工作，練劍青始終圍繞“人民至上”的原則，在工作中多次墊付醫(yī)藥費(fèi)、交通費(fèi)等，盡其所能幫助調(diào)解對(duì)象，被人稱為“墊錢哥”。在分享中他說(shuō)道，雖然有時(shí)會(huì)遇到不理解，有時(shí)還受到恐嚇，但為了能公平公正解決矛盾糾紛，平衡當(dāng)事人的利益，為當(dāng)事人討回公道，自己再委屈也忍著。他也告誡在座的年輕干部，面對(duì)群眾的不理解乃至謾罵，哪怕是幾十遍，都不能罵回去。

　　“對(duì)我而言，參加這場(chǎng)分享會(huì)就是走了‘捷徑’。”三和街道黨建辦95后工作人員陳萬(wàn)里聽后感慨道，通過這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，可最直接地學(xué)習(xí)、最大限度地吸收。陳萬(wàn)里的工作大多數(shù)時(shí)間是面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、材料，跟群眾接觸得較少，但他說(shuō)，在日常生活中可看到一些小矛盾演變成輿情事件，“如果我掌握了調(diào)解的基本技能，及時(shí)站出來(lái)幫忙調(diào)解，就不會(huì)小事鬧大了�！�

　　陳萬(wàn)里認(rèn)為，隨著各行各業(yè)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)能手陸續(xù)登臺(tái)分享，大家就能成為“多面手”，對(duì)年輕干部來(lái)說(shuō)是一個(gè)全方位、多角度提升自己的渠道。

　　一月一分享，全力提升干部業(yè)務(wù)能力

　　“榜樣的力量是無(wú)窮的�！比�和街道黨工委委員王金斌說(shuō)，在基層工作，尤其是年輕隊(duì)伍中，“不干、不能干、不想干”的倦怠思想依然存在，需要引領(lǐng)廣大黨員干部以先進(jìn)典型為榜樣，養(yǎng)成腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)為民辦事能力，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，為建設(shè)更加美麗、更加幸福的三和貢獻(xiàn)自己的力量。

　　于是，三和街道按照“發(fā)展需要什么學(xué)什么，干部成長(zhǎng)缺什么學(xué)什么”的原則，組織業(yè)務(wù)能手上講臺(tái)分享交流，開展典型案例剖析、傳授方法技能、交流工作體會(huì)，以講促學(xué)、增進(jìn)交流、啟迪思維，不斷提高黨員干部為民服務(wù)能力和水平。比如，針對(duì)青年干部存在“方向不清、舒適不前、責(zé)任不強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)不高”的問題，三和宣講團(tuán)給年輕干部上了“理想信念課”“斗爭(zhēng)精神課”“能力提升課”和“傳統(tǒng)教育課”，補(bǔ)足精神之鈣。

　　據(jù)了解，分享交流會(huì)初定分享者10人，采取一人一講、一月一講的形式，由中層骨干、業(yè)務(wù)能手輪流登臺(tái)講業(yè)務(wù)、談感受，還輔以問答形式，逐一進(jìn)行解答，大家相互討論，切實(shí)提高業(yè)務(wù)能力和水平，繼而在全街道黨員干部中開創(chuàng)“你追我趕誰(shuí)都不敢落后”的干事創(chuàng)業(yè)新局面。

　　惠州日?qǐng)?bào)記者李芳娟 通訊員彭灼芳