網(wǎng)上立案、“云端”調(diào)解不斷提升“指尖訴訟”的便利度。

　　啟用“智能云柜”、率先設(shè)立“交通事故調(diào)解工作室”、建立速裁團(tuán)隊(duì)……今年，惠城區(qū)法院進(jìn)一步提高審判質(zhì)效、服務(wù)保障水平和司法能力水平，以構(gòu)建“一站式”多元解紛和訴訟服務(wù)體系為抓手，高質(zhì)量司法“民心”工程不斷涌現(xiàn)，“集約化、規(guī)范化、智慧化、精細(xì)化”訴訟服務(wù)品牌不斷凸顯，讓司法審判真正實(shí)現(xiàn)“質(zhì)效雙升、持續(xù)向好”。

　　智能云柜讓訴訟更高效便捷

　　“您有新的文件存入，共有1份文件待取出，請(qǐng)?jiān)?022年05月13日10時(shí)42分之前取走……”當(dāng)當(dāng)事人在“智能云柜”投遞了文件材料，法官的手機(jī)將收到這樣的提示。

　　“智能云柜”搭建起訴訟當(dāng)事人與法官的材料收轉(zhuǎn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)案件材料雙向自主、智能高效收轉(zhuǎn)。這是惠城區(qū)法院推進(jìn)“智慧法院”建設(shè)的最新舉措，也是為群眾提供更高效便捷、智慧精準(zhǔn)訴訟服務(wù)的縮影。

　　惠城區(qū)法院立案庭庭長(zhǎng)李俊俊說(shuō)，目前，惠城區(qū)法院基本形成訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線等“三位一體”訴訟服務(wù)格局。提檔升級(jí)后的訴訟服務(wù)大廳，通過(guò)科學(xué)設(shè)置服務(wù)窗口，加強(qiáng)訴訟服務(wù)集成，對(duì)立案登記、財(cái)產(chǎn)保全、調(diào)解速裁、涉訴信訪、司法確認(rèn)、司法鑒定、跨域立案等訴訟服務(wù)都可實(shí)行集約化辦理。

　　“智慧云訴訟服務(wù)很便利，節(jié)省當(dāng)事人的時(shí)間和精力�！笔忻窭钆�士告訴記者，通過(guò)廣東訴訟服務(wù)網(wǎng)、移動(dòng)微法院、12368熱線等平臺(tái)，可以在網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳退費(fèi)、“云端”調(diào)解、線上申請(qǐng)保全等�！耙痪W(wǎng)通辦”各項(xiàng)訴訟事務(wù)，不斷提升著“指尖訴訟”的便利度。

　　訴訟服務(wù)著眼“細(xì)微處”改變，帶來(lái)便民利民程度大提升。比方說(shuō)配備自助立案系統(tǒng)，還設(shè)置專人提供導(dǎo)訴服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“咨詢有人解答、訴訟有人引導(dǎo)”的效果。對(duì)行動(dòng)不便、不會(huì)使用手機(jī)等有立案困難的當(dāng)事人，惠城區(qū)法院增設(shè)訴訟服務(wù)“綠色通道”，提供線下“零距離”訴訟服務(wù)。

　　“下一步，我院將持續(xù)規(guī)范訴訟服務(wù)行為。梳理一站式建設(shè)責(zé)任清單、崗位職責(zé)清單，及時(shí)制定完善訴訟服務(wù)、立案登記、案件移送、財(cái)產(chǎn)保全、涉訴信訪等工作規(guī)范�！崩羁】≌f(shuō)，法院還將開(kāi)展訴訟服務(wù)司法作風(fēng)整治活動(dòng)，建設(shè)“最優(yōu)窗口工程”，實(shí)現(xiàn)訴訟服務(wù)專業(yè)規(guī)范、惠民貼心。

　　專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍助力多元解紛

　　統(tǒng)籌整合調(diào)解“力量+”，讓解紛渠道更多元化更及時(shí)。據(jù)了解，惠城法院著力打造專業(yè)調(diào)解隊(duì)伍，新聘請(qǐng)?zhí)匮�調(diào)解員、專業(yè)調(diào)解員36名，深化與醫(yī)調(diào)委、金融調(diào)解委員會(huì)等6家政府部門(mén)、群團(tuán)組織訴調(diào)對(duì)接。探索推進(jìn)專業(yè)調(diào)解員駐人民法庭、調(diào)解工作室開(kāi)展工作，有效實(shí)現(xiàn)解紛服務(wù)向基層的進(jìn)一步延伸。截至目前，調(diào)解成功案件495件，調(diào)解成功案件自動(dòng)履行率80%。

　　其中值得一提的是，惠城法院主動(dòng)融入基層解紛網(wǎng)絡(luò)，在江東交警大隊(duì)、江北交警大隊(duì)設(shè)立“交通事故調(diào)解工作室”，構(gòu)建交警行政機(jī)關(guān)、保險(xiǎn)公司與法院協(xié)同聯(lián)動(dòng)的糾紛化解模式。調(diào)解成功交通事故糾紛171件，成功率60.3%。

　　此外，惠城區(qū)法院持續(xù)強(qiáng)化線上調(diào)解，依照當(dāng)事人及其代理人的個(gè)人意愿，全面推進(jìn)在線調(diào)解。今年，該院通過(guò)音視頻方式開(kāi)展調(diào)解631次，調(diào)解成功251次；深化運(yùn)用道路交通一體化平臺(tái)，調(diào)解道路交通案件285件。

　　速裁團(tuán)隊(duì)讓“簡(jiǎn)案快審”初具成效

　　在突出司法為民同時(shí)，惠城法院還不斷通過(guò)改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)審判質(zhì)效新突破。深化訴訟制度改革，優(yōu)化民商事案件繁簡(jiǎn)分流機(jī)制，著力打造審判“特快專列”，努力實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)案快審、繁案精審。

　　改革從隊(duì)伍重組開(kāi)始�；莩菂^(qū)法院堅(jiān)持以案定人原則，按照“1+N+N”的模式，打造速度與溫度、效率與公平并存的速裁團(tuán)隊(duì)。明確由速裁團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)辦理民間借貸糾紛案件、財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛案件等8類案件，優(yōu)化工作機(jī)制提升內(nèi)部解紛效能，提高辦案效率。

　　審判要提速，小程序來(lái)幫忙。近日，一批物業(yè)合同系列糾紛經(jīng)甄別后，確定適用小額訴訟程序?qū)徖恚�主審法官�?jīng)評(píng)估后邀請(qǐng)調(diào)解員先行開(kāi)展庭前調(diào)解，并成功化解糾紛，此案成為“小額訴訟+庭前調(diào)解”糾紛化解新樣板。

　　截至目前，速裁團(tuán)隊(duì)新收案件1300件，占全院民商事總收案的30％，速裁法官月人均結(jié)案70件，“簡(jiǎn)案快審”初具成效。

　　同時(shí)，該院著力建設(shè)送達(dá)“高速專線”。成立集約送達(dá)中心，與市律協(xié)簽訂集約送達(dá)協(xié)議，通過(guò)“線下集約送達(dá)+線上電子送達(dá)”模式，實(shí)現(xiàn)“集中立案、集中調(diào)解、集中送達(dá)、集中排期”，有效降低訴訟成本，提高文書(shū)送達(dá)成功率。

　　“將送達(dá)工作從業(yè)務(wù)庭室集約至送達(dá)中心集中處理，進(jìn)一步為法官團(tuán)隊(duì)減負(fù)增效，助力提高審判質(zhì)效。”惠城法院有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，自3月開(kāi)始實(shí)施集約送達(dá)后，開(kāi)展集約送達(dá)2946件次、電子送達(dá)791件次，送達(dá)周期平均縮短10天左右，完成2208件案件的排期開(kāi)庭及相關(guān)文書(shū)制作工作。

　　文/圖 惠州日?qǐng)?bào)記者謝菁菁 通訊員劉贇