為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，營(yíng)造良好的大廳文明禮儀氛圍，惠州市文明辦聯(lián)合惠州文明網(wǎng)共同打造文明學(xué)禮系列活動(dòng)——第四期文明禮儀公共場(chǎng)所（二）。

　　政務(wù)大廳是機(jī)關(guān)改革行政審批制度，提高行政效率，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)的重要窗口。

　　踐行文明禮儀，一要注重工作效率。提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)責(zé)任心，切實(shí)提高辦理速度、辦理質(zhì)量。

　　二要守時(shí)、守位、守責(zé)。承諾的辦公時(shí)間要保證，不得遲到、早退或中途離開(kāi)；承諾公開(kāi)的窗口一定要有人接待，不得空缺；承諾的辦理?xiàng)l件不得隨意變更，如遇到特殊情況，應(yīng)通過(guò)各種有效形式及時(shí)發(fā)出告示，并做好解釋工作。

　　三要熱情周到，服務(wù)到位，文明用語(yǔ)，禮貌待客。耐心細(xì)致地解釋有關(guān)規(guī)定，精心盡力地辦好有關(guān)事宜,設(shè)身處地地為辦事群眾考慮，積極改善辦事環(huán)境和條件，盡量方便群眾、服務(wù)群眾。對(duì)有特殊要求或確有實(shí)際困難的群眾，要及時(shí)給予幫助，必要時(shí)可優(yōu)先辦理或登門(mén)辦理。

　　四要不斷提高運(yùn)用現(xiàn)代科技手段的能力和水平。加強(qiáng)維護(hù)，科學(xué)管理，不斷提高這些現(xiàn)代窗口的服務(wù)能力，更好地滿足人民群眾的需要，使之成為黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的新陣地、新紐帶和新形式。